Foire aux questions

Les questions suivantes s'appliquent au programme de parrainage Vistaprint. Vous pouvez également consulter les Conditions générales de ce programme. Si la réponse à votre question ne s'y trouve pas, vous pouvez nous joindre.

  1. Quel est le principe du programme Parrainez un ami de Vistaprint?

    Le programme de parrainage permet à des clients parrains de présenter Vistaprint à leurs amis. Si ces derniers passent une commande de 50 $ (TTC, frais de livraison non compris) ou plus auprès de Vistaprint, nous offrons au client parrain un bon de réduction de 25 $ à utiliser lors de sa commande suivante.

  2. Comment recommander Vistaprint?

    Vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne pour vous inscrire au programme. Nous vous enverrons un lien de parrainage unique (sous forme d'URL) que vous pourrez transmettre à vos amis par courriel, texto, ou sur les réseaux sociaux. Ce lien mène au site web de Vistaprint, mais il vous identifie en tant que parrain/marraine. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire pour envoyer le lien à vos amis dans un courriel, ou le publier sur votre compte de réseau social. Si votre ami utilise ce lien pour se rendre sur le site de Vistaprint et y passer une commande en respectant les Conditions générales, vous pourrez recevoir votre récompense.

  3. Puis-je utiliser la même adresse courriel pour le client parrain et le client parrainé?

    Non. Nous ne pouvons pas accepter les parrainages pour lesquels la même adresse courriel a été fournie pour le client parrain et le client parrainé.

  4. Comment savons-nous si votre ami a passé une commande?

    Nous pouvons savoir si le lien présent dans le message de parrainage que vous avez envoyé à votre ami a été utilisé. Nous vous enverrons votre récompense après que votre ami aura cliqué sur le lien et effectué un achat.

  5. Comment recevrai-je ma récompense et combien de temps cela prendra-t-il?

    Le bon d'achat de $25 vous sera envoyé par courriel dans les trois jours ouvrables qui suivront l'achat de votre ami.

  6. Puis-je envoyer l'offre de parrainage à plusieurs personnes?

    Oui. Vous pouvez envoyer votre lien de parrainage unique à autant de personnes que vous le souhaitez. Vous pouvez également le faire par l'intermédiaire d'un système vous permettant d'envoyer votre courriel à un maximum de cinq personnes à la fois.

  7. Puis-je parrainer à l'aide des réseaux sociaux?

    Oui. Dès que vous êtes inscrit au programme, vous pouvez partager l'offre sur votre compte Facebook ou Twitter, ou encore par WhatsApp. Ensuite, si l'un de vos amis clique sur votre lien, respecte les Conditions générales et passe commande auprès de Vistaprint, vous recevez une récompense.

  8. Si mon ami utilise un appareil différent, son achat sera-t-il suivi?

    Non. Votre ami doit cliquer sur le lien de parrainage et passer sa commande auprès de Vistaprint à partir d'un seul appareil. S'il change d'appareil ou s'il n'utilise pas le lien de parrainage fourni, son achat ne pourra pas être suivi et aucune récompense ne vous sera envoyée.

  9. Que faire si je ne reçois pas ma récompense?

    Consultez votre dossier pourriel. Il se peut qu'elle vous ait été envoyée, mais que les paramètres de filtrage de votre compte l'aient empêchée d'arriver dans votre boîte de réception. Si plus de trois jours ouvrables se sont écoulés depuis que le client parrainé a passé sa commande et si vous êtes certain de ne pas avoir reçu la récompense, veuillez nous contacter.